1 / 1
HR BP по подписке
Ситуационное лидерство · Урок 2
Мотивация и
обратная связь
Как понимать мотивы людей и давать обратную связь в зависимости от ситуации
Актуализация
Актуализация
Вы — Король
У каждого из вас есть дочь. Пришло время выдать её замуж. Вы ищете достойного жениха.
У Короля есть тайные требования
Какие качества и ценности важны — никто не знает. Каждый претендент должен убедить вас, что именно он подходит.
Каждый получит карточку с описанием тайных драйверов Короля — только для вас, не показывайте другим
👑
Актуализация · Правила
Как играем
👥
Группы по 3—4 человека Один Король, остальные Женихи в каждом раунде
🔄
По количеству человек в группе Каждый побывает в роли Короля один раз
⏱️
1 минута на каждого Жениха Убеди Короля, что именно ты — лучший выбор
📋
Король ведёт счёт тайно Отмечает каждый раз, когда Жених попадает в его драйверы
Победитель — кто набрал больше всего совпадений во всех раундах, где был Женихом
Актуализация · Разбивка
Группы
Группа 1 · 4 человека
  • Тома
    администратор
  • Заира
    помощник рук. заготовочного цеха
  • Лия
    зам. шефа Сирия 1
  • Ян
    руководитель колл-центра
Группа 2 · 3 человека
  • Тамара
    руководитель
  • Алина
    руководитель
  • Марина
    руководитель
Группа 3 · 4 человека
  • Хетаг
     
  • Кристина
    рекрутер
  • Эвелина
     
  • Марина
    руководитель
Актуализация · Как играем
Как играем
Прежде чем читать карточку
1. Хетаг раздаёт карточки всем участникам группы.
2. Смотрим номер на карточке — это быстро.
3. Не открываем и не читаем, пока не начнётся отсчёт.
4. Когда пошёл отсчёт — читает только Король 1. Остальные ждут.
Порядок жёсткий: Король 1 → 2 → 3 → 4. Пока ваш номер не назвали — карточку не открываем.
1
У каждого своя карточкаНа ней — 4 драйвера мотивации вашего Короля. У каждого набор свой, из общих 16. Карточку другим не показываем — это часть игры.
2
Обратите внимание на номер КороляНа карточке указан номер: Король 1, 2, 3 или 4. Пройдём их по порядку — сначала первый, потом второй, третий и четвёртый.
3
30 секунд, чтобы вжиться в рольКороль спокойно читает свои 4 драйвера и отмечает про себя, что ему важнее всего. Таймер будет на экране.
4
Ориентируемся на сигналКак только звучит сигнал — плавно завершаем реплику. Сколько успели сказать — столько успели, это нормально.
5
Женихи выступают по очередиУ каждого Жениха — 1 минута, чтобы показать Королю, почему выбор стоит остановить именно на нём. Таймер виден всем.
6
Король фиксирует впечатления — 30 секундПосле всех Женихов Король отмечает для себя, кто и в какие драйверы попал. Пока никому не рассказывает.
7
Меняемся ролямиСледующий Король берёт свою карточку — 30 секунд на подготовку, Женихи снова по 1 минуте, затем фиксация. Так пока каждый не побывает Королём.
8
Мы ведём процесс с экранаТаймеры, сигналы, переходы между этапами — всё будет на слайде «Играем». Просто ориентируйтесь на экран.
Актуализация · Играем
Король 1 · Шаг 1 из 5
Изучение драйверов
00:30
Король молча читает карточку. Смотрит паттерны драйверов.
Программа на 1 Короля
Группа 1 и 3 — 3 Жениха.
Группа 2 — 2 Жениха.
Полный цикл на 1 Короля: ~4—5 мин.
Актуализация · Собираем итоги
Кто же женится
на дочке Короля?
Хетаг собирает у Королей их фиксации и определяет победителей по каждой группе.
Пока Хетаг считает
Мы с вами обсуждаем 4 вопроса — это займёт пару минут, как раз хватит времени.
Актуализация · Рефлексия
Подводим итоги
01
Какими аргументами вы убеждали Короля? Что говорили о себе?
02
Откуда взялись именно эти аргументы? Почему именно они?
03
Знали ли вы настоящие требования Короля?
04
Зная теперь его мотивы — изменились бы ваши аргументы?
Кто женится
на дочке Короля?
Повторяем
Постановка задач по SMART и типы контроля из первого урока
Повторяем · SMART по D-уровню
Уровень готовности
D1
НОВИЧОК
не может, но хочет
D4
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
D2
РАЗОЧАРОВАВШИЙСЯ
D3
СПОСОБНЫЙ
D1 — Новичок → задача по SMT
Пример: Новый кассир первую неделю.
«Принимай заказ за 60 секунд, сдачу проверяй вслух. Буду проверять каждые 30 минут. Цель — ноль ошибок к концу смены.»
S
Specific
Конкретная, прозрачная
M
Measurable
Измеримая
T
Time-bound
Ограниченная во времени
Повторяем · SMART по D-уровню
Уровень готовности
D1
НОВИЧОК
D4
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
D2
РАЗОЧАРОВАВШИЙСЯ
не может и не хочет
D3
СПОСОБНЫЙ
D2 — Наставнический → задача по SMRT
Пример: Кассир с опытом, стал работать медленнее.
«Нам важно держать очередь до 3 минут — гости уходят, если ждут дольше. Как думаешь, что тормозит? Проверяю раз в день по итогам смены.»
S
Specific
Конкретная
M
Measurable
Измеримая
R
Relevant
Актуальная
T
Time-bound
Во времени
Повторяем · SMART по D-уровню
Уровень готовности
D1
НОВИЧОК
D4
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
D2
РАЗОЧАРОВАВШИЙСЯ
D3
СПОСОБНЫЙ
может, но не хочет
D3 — Поддерживающий → задача по R
Пример: Опытный повар, сомневается в своих силах на новой позиции.
«Нужно запустить новую позицию меню к пятнице — это наш главный летний хит. Как планируешь? Я уверен, у тебя получится.»
R
Relevant
Актуальная, значимая для сотрудника
Повторяем · SMART по D-уровню
Уровень готовности
D1
НОВИЧОК
D4
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
хочет и может
D2
РАЗОЧАРОВАВШИЙСЯ
D3
СПОСОБНЫЙ
D4 — Делегирующий → задача по AR
Пример: Управляющий, который ведёт смену самостоятельно.
«Нужно поднять загрузку зала в обед на 20% к концу месяца. Ресурсы есть. Решай как — жду результат по итогу.»
A
Attainable
Достижимая, реалистичная
R
Relevant
Актуальная
Повторяем · Управленческий контроль
Стили управления и типы контроля
↑ Поддерживающее поведение высокое
← Директивность низкая
S1 УКАЗЫВАЮЩИЙ Высокая директивность / Низкая поддержка
Контроль: ПОСТОЯННЫЙ
S4 ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ Низкая директивность / Низкая поддержка
Контроль: ИТОГОВЫЙ
S2 НАСТАВНИЧЕСКИЙ Высокая директивность / Высокая поддержка
Контроль: ПЕРИОДИЧЕСКИЙ
S3 ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ Низкая директивность / Высокая поддержка
Контроль: ВЫБОРОЧНЫЙ
Мотивация
Мотивация · Теория
Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Фредерик Герцберг выяснил: факторы, которые делают людей довольными на работе, и те, что делают их недовольными — это разные факторы.
Гигиенические факторы. Их отсутствие вызывает недовольство. Но их наличие не мотивирует — просто убирает негатив.
Мотиваторы. Именно они дают удовлетворение и вовлечённость. Без гигиены — не работают.
Ф. ГЕРЦБЕРГ
1923 — 2000
Мотивация · Откуда берутся драйверы
Откуда берётся мотивация?
Драйверы формируются постепенно — на основе опыта и окружения
🧬
Темперамент
Генетика
Дано при рождении
→
👶
Характер
Формируется
1—3 года
→
🧑
Личность
Складывается
от 3 лет
Мотивация · Ценностная база
Ценности → Драйверы
Ценностная база определяет, что нас драйвит
Из этих ценностей вырастают драйверы мотивации — конкретные «кнопки», на которые реагирует человек
Практический вывод для руководителя
Нельзя мотивировать всех одинаково. Сначала — узнать драйвер. Потом — говорить через него.
Мотивация · Герцберг
Двухфакторная теория Ф. Герцберга
← Крайняя неудовлетворённость Исключительное удовлетворение →
▲ Мотиваторы (содержание работы)
Достижения
Признание
Содержание работы
Ответственность
Продвижение
Проф. рост
— Гигиенические факторы (контекст работы)
Политика управления
Контроль
Отн. с начальником
Условия труда
Заработная плата
Отн. с коллегами
Безопасность
Главный вывод. Хорошая зарплата, нормальный офис и вежливый начальник — это гигиена. Они убирают недовольство, но сами по себе не создают мотивацию. Реальные мотиваторы — в содержании работы: достижения, рост, ответственность. Именно это описывают 16 драйверов.
Мотивация · Драйверы
Драйверы мотивации
🎯 РезультатДрайверы 1–4
1
Достижение
▼
Человек заряжается от преодоления сложных задач и соперничества. Чем сложнее вызов — тем интереснее. Рутина убивает.
Стимулы
Сложные задачи
Чем труднее — тем интереснее. Задача, которую другие не смогли решить, зажигает больше всего.
Целеустремлённость
Чёткие цели, упорство, самодисциплина. Движение к результату — ценность само по себе.
Конкуренция
Соперничество как топливо. Даже проигрыш в честной борьбе мотивирует больше, чем лёгкая победа.
2
Обучение
▼
Важно постоянно получать новые знания, исследовать и применять полученное на практике. Остановка в развитии = демотивация.
Стимулы
Любознательность
Нравится исследовать новое, задавать вопросы, искать неочевидные связи.
Приобретение знаний
Курсы, книги, обучение у более опытных. Учёба — удовольствие, не обязанность.
Мастерство
Важно не просто узнать, но применить и довести до уровня мастерства на практике.
3
Новаторство
▼
Важно иметь пространство для экспериментов и работать с инновациями. Жёсткие регламенты — прямой путь к выгоранию.
Стимулы
Новые возможности
Открытость к изменениям, поиск новых решений, нестандартные подходы.
Творчество
Возможность придумывать, создавать, экспериментировать — не выполнять шаблон.
Инновации
Работа с новыми технологиями и подходами. Быть на острие прогресса.
4
Самореализация
▼
Важно заниматься делом, которое совпадает с личными ценностями, и расти как личность. Работа = часть идентичности.
Стимулы
Личное развитие
Профессионально расти в своей области деятельности. Профессиональный рост неотделим от личного.
Сходство ценностей
Разделять ценности компании. Работать «против себя» — невозможно.
Любимое дело
Испытывать гордость от своего вклада в успех компании.
Мотивация · Драйверы
Драйверы мотивации
🤝 ЛюдиДрайверы 5–8
5
Общественный вклад
▼
Важно, что работа приносит пользу обществу. Альтруизм — источник энергии. Если не видит пользы «для мира» — теряет смысл.
Стимулы
Польза для общества
Приносить пользу людям за пределами компании.
Социальная ответственность
Работать на организацию, чья миссия социально значима.
Альтруизм
Ставить потребности других людей выше своих собственных.
6
Оказание услуг
▼
Важно работать с клиентами напрямую и видеть, что работа им помогает. На внутренней позиции без «клиентов» быстро теряет смысл.
Стимулы
Фокус на работе с клиентами
Делать работу для клиентов компании на высочайшем уровне.
Понимание клиентов
Узнавать потребности клиентов.
Радость клиентов
Знать, что клиент счастлив благодаря сделанной для него работе.
7
Принадлежность к группе
▼
Важно ощущать себя частью команды, «своим». Исключение из команды — это не дискомфорт, это удар по мотивации.
Стимулы
Нахождение в команде
Быть частью команды и работать на достижение общего результата.
Поддержание отношений
Поддерживать хорошие отношения с коллегами.
Получение поддержки
Чувствовать, что в работе можно обратиться за поддержкой и помощью к другим.
8
Оказание поддержки
▼
Важно помогать другим расти — через наставничество и передачу знаний. Единственный профиль, который мотивируется наставничеством долгосрочно.
Стимулы
Помощь другим
Иметь возможность помогать другим сотрудникам в работе.
Целенаправленное развитие других
Играть важную роль в развитии сотрудников компании.
Успехи других
Видеть рост и развитие других людей в организации.
Мотивация · Драйверы
Драйверы мотивации
⭐ СтатусДрайверы 9–12
9
Власть
▼
Важно управлять ситуацией, людьми и ресурсами. Такой человек пойдёт на понижение зарплаты ради позиции с командой. Потеря контроля — главный демотиватор.
Стимулы
Контроль за ситуацией
Быть ответственным за результаты проекта.
Руководство другими
Руководить работой других людей.
Карьерное положение
Стремиться занимать высокие должности в организации.
10
Материальное благосостояние
▼
Деньги — не фон, а главный мотиватор. Рост дохода = подтверждение ценности. Замороженная зарплата демотивирует сильнее, чем маленькая.
Стимулы
Рост дохода
Стремиться хорошо зарабатывать.
Приобретение материальных ценностей
Быть в состоянии позволять себе приобретение вещей высокого класса.
Демонстрация успешности
Иметь высокий статус в организации.
11
Признание
▼
Важно быть на хорошем счету, получать публичную похвалу и профессиональный авторитет. Личная благодарность «в личке» не работает — нужна видимость вклада.
Стимулы
Уважение
Чувствовать уважение со стороны других людей.
Оценка заслуг
Быть на хорошем счету у других людей.
Публичное признание
Получать признание за хорошую работу.
12
Совершенство
▼
Важно быть лучшим — в своей области, в команде, на рынке. Не про должность, а про статус «#1». Средний результат — не результат. Высокая планка и нетерпимость к посредственности.
Стимулы
Качество
Предоставлять работу высочайшего качества.
Профессиональная этика
Руководствоваться высокими этическими стандартами.
Эстетика
Добиваться изящных решений и совершенства в работе.
Мотивация · Драйверы
Драйверы мотивации
🏡 КомфортДрайверы 13–16
13
Надёжность
▼
Важна долгосрочная надёжность работы и предсказуемость. Такой человек ценит стабильную компанию и чёткие ожидания больше, чем перемены.
Стимулы
Надёжность работы
Работать в одной компании длительное время.
Стабильность организации
Работать в стабильной, давно существующей организации.
Определённость
Иметь чёткое представление о том, что ожидается в работе.
14
Самостоятельность
▼
Важно самостоятельно принимать решения, распоряжаться своим временем и иметь свободу действий в том, как выполнять свою работу.
Стимулы
Самостоятельные решения
Иметь возможность самостоятельно принимать решения.
Управление своим временем
Иметь контроль над планированием времени для решения рабочих задач.
Простор для действий
Иметь свободу действий в том, как выполнять свою работу.
15
Лёгкость общения
▼
Важно, чтобы на работе было место для веселья, можно было быть собой и работать в приятной, дружеской атмосфере с коллегами.
Стимулы
Веселье
Иметь работу, в которой есть место для веселья и возможность хорошо проводить время.
Самовыражение
Иметь возможность быть самим собой на работе.
Приятное окружение
Работать с коллегами в комфортной дружеской обстановке.
16
Благополучие
▼
Важно, чтобы работа не мешала здоровью и жизни: здоровый образ жизни, баланс работы и личного, безопасная рабочая среда.
Стимулы
Здоровье
Иметь работу, которая позволяет вести здоровый образ жизни.
Баланс работы и личной жизни
Иметь режим работы, позволяющий заниматься своими делами и выполнять обязательства вне работы.
Безопасность
Чувствовать, что рабочая среда является безопасной.
Мотивация × Ситуационное лидерство
Как использовать в работе
В начале
Подбираем задачу через драйвер Ставим задачи так, чтобы их выполнение резонировало с личным мотивом сотрудника
При ОС
Отталкиваемся от драйверов Обратная связь звучит через язык того, что важно для этого человека
В конце
Рефлексия → эмоциональный уровень Фиксируем связь между результатом и личным смыслом — это закрепляет мотивацию
Мотивация · По уровням СЛ
Что делать с мотивацией — когда
S1 · УКАЗЫВАЮЩИЙ
Новичок
Фиксация на конечной цели в рефлексии
S2 · НАСТАВНИЧЕСКИЙ
Разочаровавшийся
Подбирать / пересобирать задачи
Мотивировать в середине
S3 · ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ
Способный
Подбирать / пересобирать задачи
Мотивировать в середине
Фиксация на конечной цели в рефлексии
S4 · ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ
Самостоятельный
Подбирать / пересобирать задачи
Фиксация на конечной цели в рефлексии
Обратная связь
Обратная связь · Принципы
5 принципов эффективной ОС
  • Поведение, не личность. Говорим о конкретных действиях и их последствиях — не о характере человека
  • Своевременно. Сразу или как можно скорее — пока ситуация свежа в памяти
  • Фиксируй изменения. Отмечай прогресс и динамику — не только ошибки
  • Безопасность · 1 to 1. Критику — наедине, похвалу — можно публично
  • Конкретика и цифры. Факты, примеры, измеримые результаты — без общих слов
Обратная связь
Если нарушить принципы...
Три реакции, которые блокируют усвоение ОС
😤
Агрессия
Человек воспринимает ОС как атаку и защищается. Содержание не слышит — реагирует на угрозу
🏃
Избегание
Формальное согласие без принятия. «Да, понял...» — но делает то же самое. Ничего не меняется
🥶
Замирание
Тишина и растерянность. Не знает, как реагировать — «зависает», ОС не обрабатывается
Обратная связь · Типы
Типы обратной связи
Поддерживающая
Поддерживающая / Подбадривающая
Укрепляет то, что уже работает хорошо. Фиксирует правильное поведение, чтобы оно повторялось
Корректирующая
Корректирующая
Перенаправляет неверное поведение. Указывает на отклонение от стандарта и помогает вернуться в русло
Развивающая
Развивающая
Помогает расти за пределы текущего уровня. Фокус на потенциале, а не только на результате
ОС × Ситуационное лидерство
Какую ОС — когда
S1 · УКАЗЫВАЮЩИЙ
Новичок
Корректирующая
Поддерживающая
S2 · НАСТАВНИЧЕСКИЙ
Разочаровавшийся
Корректирующая
Поддерживающая
S3 · ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ
Способный
Поддерживающая
Развивающая
S4 · ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ
Самостоятельный
Развивающая
S1 · Указывающий · Модель ОС
SOR
S
СтандартЧто было ожидаемо? Какой стандарт или договорённость существовал?
O
НаблюдениеЧто конкретно произошло? Что вы видели или слышали?
R
РезультатК каким последствиям это привело? Для команды, клиента, бизнеса?
Когда использовать. Когда нужно чётко зафиксировать отклонение от стандарта — объективно, без оценок.
S2 · Наставнический · Модель ОС
Плюс · 2 плюса
Два шага — без критики, без оценки. Только наблюдение и личная позиция
1
Положительная обратная связьЧто конкретно получилось хорошо? Факты и результат
2
«Что бы я лично улучшил...»Своё мнение от первого лица — НЕ критика сотрудника. «Я бы попробовал...», «На мой взгляд, можно добавить...»
Ключевое отличие. Второй шаг — не минус, а личное суждение наставника. Это снижает защитную реакцию.
S3 · Поддерживающий · Модель ОС
BOFF
B
Behaviour · ДействияЧто конкретно произошло? Описываем наблюдаемое поведение
O
Outcome · РезультатК каким последствиям это привело? Для команды, клиента, процесса
F
Feelings · ЧувстваКак вы себя чувствовали как руководитель? Это создаёт человеческую связь
F
Future · БудущееКак действовать в следующий раз? Совместно намечаем путь вперёд
Для S3. «Чувства» важны — способный, но неуверенный сотрудник нуждается в человеческой связи.
S4 · Делегирующий · Модель ОС
STAR
S
Situation · СитуацияКонтекст и обстоятельства, в которых произошло событие
T
Tasks · ЗадачиКакие задачи стояли? Что нужно было достичь?
A
Actions · ДействияЧто конкретно было сделано? Какие решения приняты?
R
Results · РезультатыЧего достигли? Какой итог — количественный и качественный?
Для S4. Самостоятельный сотрудник анализирует ситуацию целостно. STAR — структурированный язык для равного разговора.
Обратная связь · Сводная
Модели ОС по уровням
S3 · ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ
BOFF
Действия → Результат → Чувства → Будущее
S2 · НАСТАВНИЧЕСКИЙ
Плюс · 2 плюса
Что получилось + «Я бы улучшил...»
S4 · ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ
STAR
Ситуация → Задачи → Действия → Результаты
S1 · УКАЗЫВАЮЩИЙ
SOR
Стандарт → Наблюдение → Результат
Блок 3
Практика
🎭 Симуляция — 3 роли, 3 раунда
Практика · Симуляция
Симуляция
Работаем в новых тройках. Каждый по очереди побывает в трёх ролях: Руководитель, Сотрудник, Наблюдатель. По ~8 минут на раунд — потом меняемся.
Симуляция · Новые группы
Перемешиваемся — новые тройки
ТРОЙКА 1
Тома
Тамара
Хетаг
ТРОЙКА 2
Заира
Алина
Кристина
ТРОЙКА 3
Лия
Марина
Эвелина
ДВОЙКА 4
Ян
Марина
только 2 роли: Руководитель ↔ Сотрудник (без Наблюдателя, самопроверка по памятке)
Симуляция · Роли
Три роли в раунде
👔
Руководитель
Задаёт 3 вопроса, чтобы выявить драйверы сотрудника. Ставит задачу в стиле S3 через драйвер (без «как»). Даёт корректирующую ОС по BOFF на придуманную ситуацию.
👤
Сотрудник
Играет себя. Отвечает на вопросы честно — как в жизни. Реагирует на задачу и обратную связь естественно, без ролей.
👁
Наблюдатель
Молча наблюдает по чек-листу в памятке (3 таблицы). В конце раунда даёт ОС по модели «плюс-два плюса»: что сработало и точка роста.
Симуляция · Механика
Как меняем роли
⏱ Раунд 1 — 4:30 мин
30 сек читаем чек-лист · 1 мин вопросы · 1 мин задача S3 · 1 мин ОС по BOFF · 1 мин ОС наблюдателя.
🔄 Смена ролей
Меняемся по кругу против часовой стрелки. Роли переключаются.
⏱ Раунды 2 и 3 — по 4:30 мин
Новые роли, те же 5 шагов. Всего 3 раунда — каждый побывает в каждой роли.
🕐 Итого: ~14 мин на группу
3 раунда × 4:30 мин. Жёсткий тайминг ведём с экрана.
Пример ротации
👔 Руков.
👤 Сотруд.
👁 Наблюд.
Раунд 1
A
B
C
Раунд 2
C
A
B
Раунд 3
B
C
A
Двойка 4 (Ян + Марина): только 2 роли — Руководитель ↔ Сотрудник. 2 раунда × 3:30 мин (без ОС наблюдателя, самопроверка по памятке).
Симуляция · Как играем
Что делает каждая роль
👔 Если ты Руководитель
  1. Возьми памятку и посмотри на блок «Руководитель» — там 3 шага, идём по порядку.
  2. Задай сотруднику 3 вопроса из Шага 1. Не торопись, слушай внимательно.
  3. Пока он отвечает — лови ключевые слова и ищи их в карте 16 драйверов внизу.
  4. Придумай задачу и поставь её в стиле S3. Сотрудник умеет — ты не учишь, ты вдохновляешь через его драйвер.
  5. В конце дай корректирующую обратную связь по BOFF на придуманную ситуацию.
👤 Если ты Сотрудник
  1. Просто будь собой — не играй роль, отвечай честно, как в обычной жизни.
  2. На вопросы отвечай развёрнуто — руководителю важно услышать, что тебя заряжает.
  3. После обратной связи можешь коротко поделиться, что услышал и как это ощущалось.
👁 Если ты Наблюдатель
  1. Возьми памятку — у тебя 3 таблицы: по одной на каждый шаг руководителя.
  2. Молчи и наблюдай. Не подсказывай, не вмешивайся — даже если очень хочется.
  3. Как только руководитель делает пункт из таблицы — ставь ✓ в клетке. Пропустил — ставь ✗.
  4. Внизу секции запиши по 1–2 наблюдения: «Что сработало» и «Точка роста».
  5. В конце раунда дай ОС по модели «плюс-два плюса»: «классно получилось…, я бы добавил / изменил…».
Симуляция · Играем
Раунд 1 · Шаг 1 из 5
Читаем чек-лист
00:30
Все берут памятку, читают свою секцию. Руководитель — блок «Руководитель». Наблюдатель — 3 таблицы. Сотрудник — просто настраивается.
Программа на 1 Руководителя
Полный цикл на 1 Руководителя: ~4:30 мин.
3 раунда × 4:30 ≈ ~14 мин на группу.
Двойка 4 — 2 раунда × 3:30 (без ОС наблюдателя).