Фредерик Герцберг выяснил: факторы, которые делают людей довольными на работе, и те, что делают их недовольными — это разные факторы.
Гигиенические факторы. Их отсутствие вызывает недовольство. Но их наличие не мотивирует — просто убирает негатив.
Мотиваторы. Именно они дают удовлетворение и вовлечённость. Без гигиены — не работают.